Última atualização: 15 de janeiro de 2024
A AceOdds valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de apostas online. Ao utilizar os serviços da AceOdds, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Pessoais
A AceOdds coleta diversas informações pessoais necessárias para fornecer nossos serviços de apostas online de forma segura e eficiente. Essas informações incluem:
Dados de Identificação
- Nome completo e apelidos utilizados
- Data de nascimento para verificação de idade
- Número de CPF ou documento equivalente
- Número de RG ou documento de identificação oficial
- Endereço residencial completo
- Nacionalidade e país de residência
Informações de Contato
- Endereço de e-mail válido
- Números de telefone (celular e fixo)
- Preferências de comunicação
Dados Financeiros
- Informações de cartões de crédito/débito
- Dados bancários para transferências
- Histórico de transações financeiras
- Padrões de depósitos e saques
- Informações sobre métodos de pagamento preferidos
1.2 Informações de Uso
A AceOdds monitora como você usa nossa plataforma para melhorar nossos serviços:
- Histórico completo de apostas e jogos
- Preferências de jogos e modalidades esportivas
- Tempo gasto na plataforma
- Páginas visitadas e recursos utilizados
- Interações com promoções e bônus
- Comunicações com nossa equipe de suporte
1.3 Informações Técnicas
Coletamos automaticamente certas informações técnicas:
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operacional do dispositivo
- Identificadores únicos do dispositivo
- Dados de cookies e tecnologias similares
- Logs de acesso e atividade na plataforma
2. Como Usamos Suas Informações
A AceOdds utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados aos nossos serviços de apostas online:
2.1 Prestação de Serviços
- Criar e manter sua conta na plataforma AceOdds
- Processar suas apostas e transações financeiras
- Calcular e pagar ganhos de apostas
- Fornecer suporte ao cliente personalizado
- Atualizar você sobre resultados de apostas
2.2 Verificação e Segurança
- Verificar sua identidade e idade (maiores de 18 anos)
- Prevenir fraudes e atividades suspeitas
- Monitorar transações para segurança financeira
- Detectar e prevenir lavagem de dinheiro
- Garantir o cumprimento das leis brasileiras
2.3 Melhorias e Personalização
- Personalizar sua experiência na AceOdds
- Recomendar jogos e apostas baseados em suas preferências
- Melhorar nossos serviços e funcionalidades
- Desenvolver novos recursos para a plataforma
- Analisar padrões de uso para otimização
2.4 Marketing e Comunicações
- Enviar promoções e ofertas especiais da AceOdds
- Informar sobre novos jogos e recursos
- Comunicar atualizações importantes do serviço
- Enviar newsletters e conteúdo relevante
- Convites para o programa VIP da AceOdds
3. Compartilhamento de Informações
A AceOdds pode compartilhar suas informações pessoais em situações específicas e limitadas:
3.1 Provedores de Serviços
Compartilhamos informações com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma AceOdds:
- Processadores de pagamento para transações financeiras
- Serviços de verificação de identidade
- Provedores de tecnologia e hospedagem
- Serviços de atendimento ao cliente
- Empresas de marketing e análise de dados
3.2 Obrigações Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei:
- Autoridades reguladoras de jogos
- Órgãos governamentais brasileiros
- Tribunais e autoridades judiciais
- Investigações de lavagem de dinheiro
- Prevenção de crimes financeiros
3.3 Proteção da AceOdds
Compartilhamos informações para proteger nossos interesses legítimos:
- Investigar possíveis fraudes ou violações
- Proteger a segurança de nossos usuários
- Fazer cumprir nossos termos de serviço
- Defender nossos direitos legais
4. Segurança das Informações
A AceOdds implementa medidas rigorosas de segurança para proteger suas informações pessoais:
4.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões
- Servidores seguros com firewall avançado
- Backup regular de dados em locais seguros
- Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas
- Autenticação de dois fatores disponível
4.2 Medidas Organizacionais
- Acesso restrito às informações pessoais
- Treinamento regular da equipe em segurança
- Políticas internas rigorosas de proteção de dados
- Auditorias regulares de segurança
- Contratos de confidencialidade com funcionários
5. Seus Direitos de Privacidade
Como usuário da AceOdds, você possui diversos direitos relacionados às suas informações pessoais:
5.1 Direito de Acesso
Você tem o direito de solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que a AceOdds possui sobre você. Forneceremos essas informações em formato claro e compreensível.
5.2 Direito de Retificação
Você pode solicitar a correção de informações pessoais incorretas ou desatualizadas. A AceOdds atualizará prontamente quaisquer dados imprecisos.
5.3 Direito de Exclusão
Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito às nossas obrigações legais e regulamentares.
5.4 Direito de Portabilidade
Você pode solicitar que suas informações pessoais sejam transferidas para outra empresa em formato estruturado e legível por máquina.
5.5 Direito de Oposição
Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para fins de marketing direto ou outros interesses legítimos da AceOdds.
6. Retenção de Dados
A AceOdds mantém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:
- Informações de conta: mantidas enquanto sua conta estiver ativa
- Dados financeiros: mantidos por 5 anos conforme exigências legais
- Histórico de apostas: mantido por 7 anos para auditoria
- Comunicações: mantidas por 3 anos para referência
- Dados de marketing: mantidos até você cancelar a assinatura
7. Cookies e Tecnologias Similares
A AceOdds utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
7.1 Tipos de Cookies
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma
- Cookies de preferência: lembram suas configurações e escolhas
- Cookies de análise: ajudam-nos a entender como você usa a AceOdds
- Cookies de marketing: utilizados para personalizar anúncios
7.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma AceOdds.
8. Transferências Internacionais
Algumas de nossas operações podem envolver transferências de dados para fora do Brasil. Quando isso ocorre, a AceOdds garante que:
- As transferências são feitas apenas para países com leis adequadas de proteção de dados
- Utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Implementamos salvaguardas adicionais quando necessário
- Monitoramos continuamente a segurança dos dados transferidos
9. Privacidade de Menores
A AceOdds não permite o uso de nossa plataforma por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.
10. Atualizações desta Política
A AceOdds pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas:
- Notificaremos você por e-mail ou através da plataforma
- Publicaremos a nova versão em nosso site
- Indicaremos a data da última atualização
- Daremos tempo suficiente para você revisar as mudanças
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:
A AceOdds está comprometida em responder a todas as solicitações relacionadas à privacidade dentro de 30 dias úteis.
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos nossos Termos e Condições e deve ser lida em conjunto com eles.